Gwarancja produktu w new-balance.pl

new-balance.pl jest odpowiedzialny za jakość butów i poziom obsługi. Jesteśmy pewni każdej oferowanej pary, a jednocześnie chcemy, abyś czuł się bezpiecznie jako kupujący. Dlatego wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie objęte są warunkami gwarancji opisanymi poniżej.

Gwarancja standardowa — 14 dni

Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie konsumentów” mają Państwo prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, jeśli nie spełnia on Państwa oczekiwań co do rozmiaru, modelu, koloru lub z innych przyczyn niezwiązanych z jakością.

Aby skorzystać z tego prawa, musisz:

• buty zachowały swój reprezentacyjny wygląd;
• oryginalne pudełko i akcesoria były obecne;
• zachowano etykiety i naklejki;
• istniało potwierdzenie zakupu (paragon lub numer zamówienia).

Jeśli spełniasz te warunki, możesz wymienić parę na inny rozmiar lub model albo otrzymać zwrot pieniędzy. Szczegółowe instrukcje znajdują się na stronie „Wymiany i zwroty”.

Gwarancja na wady produkcyjne

Jeśli podczas użytkowania odkryjesz potencjalną wadę fabryczną, przysługuje Ci również prawo do wymiany lub zwrotu. Wady fabryczne obejmują w szczególności:

• rozbieżność lub rozluźnienie szwów;
• odklejanie podeszwy;
• rozerwanie materiału bez zewnętrznego uderzenia mechanicznego;
• słaba jakość klejenia lub szycia;
• inne wady powstałe z winy producenta.

Przyjmiemy buty do kontroli. Jeśli wada zostanie potwierdzona i stwierdzona fabrycznie, będziesz mieć możliwość wymiany na nową parę, wymiany na inny model lub zwrotu pieniędzy.

Czego nie obejmuje gwarancja?

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub naturalnego zużycia, w tym:

• uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku noszenia;
• przecięcia i przebicia materiału;
• konsekwencje niewłaściwej pielęgnacji obuwia;
• zużycie podeszwy lub wkładki podczas użytkowania;
• uszkodzenia powstałe w wyniku działania czynników zewnętrznych.

Jak skontaktować się w sprawie gwarancji

Jeśli zauważysz wadę lub masz pytania dotyczące jakości, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci ją zdiagnozować i zasugerujemy dalsze kroki. Aby zgłosić reklamację, możesz przesłać buty wraz z opisem usterki (oraz, jeśli to możliwe, zdjęciem wady) zgodnie z instrukcjami na stronie „Wymiana i zwrot”.

• Telefon: +48 22 516 21 19
• Adres e-mail: insale@new-balance.pl