Гарантия на товар в new-balance.pl

new-balance.pl ответственно относится к качеству обуви и уровню сервиса. Мы уверены в каждой паре, которую предлагаем, и в то же время хотим, чтобы вы чувствовали себя защищенными как покупатель. Поэтому все товары, приобретенные в нашем магазине, распространяются гарантийные условия, описанные ниже.

Стандартная гарантия - 14 дней

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней со дня получения заказа, если он не подошел по размеру, модели, цвету или другим причинам, не связанным с качеством.

Чтобы воспользоваться этим правом, нужно, чтобы:

• обувь сохранила товарный вид;
• была на месте оригинальная коробка и комплектация;
• сохранились ярлыки и стикеры;
• было подтверждение покупки (чек или номер заказа).

При соблюдении этих условий можно обменять пару на другой размер или модель или вернуть средства. Пошаговая инструкция приведена на странице «Обмен и возврат».

Гарантия на производственные дефекты

Если во время ношения вы обнаружили вероятный заводской дефект, вы также имеете право на обмен или возврат. К заводским дефектам, в частности, относятся:

• расхождение или распускание швов;
• отклеивание подошвы;
• разрыв материала без внешнего механического воздействия;
• некачественное склеивание или прошивка;
• другие недостатки, возникшие по вине изготовителя.

Мы примем обувь на проверку. Если дефект подтвердится как заводской, вы можете выбрать: обмен на новую пару, замену на другую модель или возврат средств.

На что гарантия не распространяется

Гарантия не действует на повреждения, вызванные неправильным использованием, уходом или естественным износом, в частности:

• механические повреждения во время ношения;
• порезы и проколы материала;
• последствия неправильного ухода за обувью;
• износ подошвы или стельок в процессе эксплуатации;
• повреждение из-за внешних факторов.

Как обратиться к гарантии

Если вы заметили дефект или у вас есть вопросы по качеству, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться и подскажем дальнейшие шаги. Для оформления гарантийного обращения можно отправить обувь вместе с описанием проблемы (и, по возможности, фото дефекта) по инструкции со страницы «Обмен и возврат».

• Телефон: +48 22 516 21 19
• E-mail: insale@new-balance.pl